Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben

Bei Energy Casino soll Spielen Spaß machen. Es ist jedoch mit Verlustrisiken verbunden und kann abhängig machen. Lege deshalb vor dem Start fest, wie viel Geld du höchstens verlieren möchtest, und halte dich an diese Grenze. Setze dir auch ein Zeitlimit und plane regelmäßige Pausen ein.

Leihe dir niemals Geld zum Spielen. Verwende nur Beträge, die nach deinen festen Ausgaben für Freizeit übrig bleiben. Verzichte aufs Spielen, sobald Stress, Niedergeschlagenheit, Alkohol, Drogen oder andere Probleme deine Entscheidungen beeinflussen.

Mögliche Anzeichen eines Problems

Prüfe dein Verhalten ehrlich, wenn das Spielen immer mehr Raum einnimmt. Mögliche Anzeichen sind:

• du vernachlässigst Familie, Freunde, Arbeit oder andere Verpflichtungen
• Streit über die eingesetzte Zeit oder das ausgegebene Geld häuft sich
• du kannst trotz negativer Folgen nicht aufhören
• Geld für Miete, Lebensmittel, Gesundheit oder andere Fixkosten fließt ins Spielen
• deine Gedanken kreisen häufig um den nächsten Einsatz
• du betrachtest Spielen als schnellen Weg zu Geld

Wenn du dich darin wiedererkennst, nutze eine Pause und suche Unterstützung. Der Selbsttest der Malta Gaming Authority kann dir helfen, dein Verhalten einzuordnen. BetBlocker kann den Zugriff auf Glücksspielangebote für einen gewählten Zeitraum sperren. Weitere Anlaufstellen sind Spielsuchthilfe, Game Over und Anonyme Spieler.

Limits und Selbstausschluss

In deinem Konto kannst du Einzahlungslimits, Umsatz- und Verlustlimits sowie Grenzen für einzelne Spielsitzungen festlegen. Zusätzlich stehen Selbstausschlüsse für 24 Stunden, drei Tage, eine Woche oder 30 Tage zur Verfügung. Für einen unbefristeten Ausschluss kontaktierst du uns direkt.

Möchtest du eine bestehende Sperre verkürzen, brauchen wir einen schriftlichen Antrag. Danach beginnt eine Abkühlphase. Die Dauer beträgt je nach Einschränkung 24 Stunden oder sieben Tage. Eine Verlängerung setzen wir dagegen sofort um. Für eine dauerhafte Selbstsperre oder die Schließung deines Kontos schreibst du an [email protected] oder meldest dich im Live-Chat.

Ein geschlossenes Konto kann über den Kundenservice nur wieder geöffnet werden, wenn die ursprüngliche Einschränkung nicht auf Spielproblemen beruhte. Unsere Spielerschutzabteilung darf das Konto weiterhin geschlossen halten oder eine Reaktivierung ablehnen, wenn dies deinem Schutz dient.

Persönliche Unterstützung

Unser geschultes Team für verantwortungsvolles Spielen erreichst du unter [email protected]. Wende dich dorthin, wenn das Spielen dein Leben negativ beeinflusst, du Fragen zu deinen Grenzen hast oder einen Selbstausschluss besprechen möchtest. Auch der Kundenservice und der Live-Chat nehmen entsprechende Anliegen entgegen.

Ein Ausschluss wirkt am besten, wenn du nicht versuchst, ein neues Konto anzulegen. Wir bemühen uns, verbundene Konten zu erkennen und zu schließen. Technische Maßnahmen können deine eigene Entscheidung, nicht weiterzuspielen, aber nicht vollständig ersetzen.